TNL y el ISO 9002

Por Rodolfo M. Nava Ruiz

Felicitamos a todo el personal que labora en Transportes de Nuevo Laredo, S.A. de C.V. por haber obtenido la certificación en la norma internacional ISO 9002:1994. Son de las primeras empresas transportistas del continente en lograrlo y el alcance del certificado dice más que cualquier argumento: "Para proveer servicios de transportación de carga internacional dentro del territorio mexicano en caja completa". ¡Felicidades!!!

En segundo lugar, deseamos felicitarlos nuevamente, por continuar con este compromiso de calidad y servicio al cliente, al comenzar a certificar ahora a su división de consolidado. En México hacen falta más empresarios y directivos con la visión y el compromiso de los empresarios y directivos que elaboran en forma conjunta en TNL, para poder sacar al país adelante.

En tercer lugar queremos darle las gracias a tan prestigiada empresa, por haber confiado la elaboración y adecuación de su sistema de calidad, la capacitación de su personal y todo el proceso de elaboración de manuales, procedimientos, conducir auditorías internas, etc., a nosotros ... a nuestra empresa que comienza a dar sus primeros pasos y que tiene un gran ejemplo en ustedes ... ¡GRACIAS!!!

Fueron muchas horas de trabajo, desvelos, ajustes, discusiones... hubieron buenos y malos momentos... tensión, stress, y en ocasiones desesperación... pero al final triunfó el trabajo en equipo, la comunicación y sobre todo una ACTITUD INDOMABLE de seguir adelante a pesar de todo y de todos, juntos aprendimos que no existen obstáculos insuperables... juntos aprendimos que cuando existe unión uno más uno es mayor que dos, logramos trabajar con sinergía... la ACTITUD POSITIVA de ¡SI PODEMOS!, fue la causa principal del éxito.

Gracias al consejo de administración por su confianza y apoyo incondicional durante todo el proyecto para cuanto fue necesario hacer.

Gracias a los directivos... sin una guía, compromiso, experiencia y voluntad no hubiéramos logrado el compromiso gerencial para implementar el programa.

Gracias a los gerentes y jefes de departamentos... por la paciencia que tuvieron durante el proyecto y por coordinar los distintivos eventos de manera que su operación se viera menos afectada.

Y gracias a todo el personal... por su compromiso, por su entrega, por su trabajo y por mantener funcionando un sistema que rendirá aun mejores frutos conforme pasen los días.

ISO 9002:1994 es una norma internacional que significa un compromiso de calidad y satisfacción de los clientes a través de una mejora continua.

El primer paso ha sido dado, han logrado obtener una certificación en una norma internacional. Pero esto es sólo el principio en una norma internacional. Pero esto es sólo el principio, la calidad no tiene fin, la calidad es.

TNL ha logrado obtener muchos reconocimientos durante sus más de 40 años de vida; una empresa neolaredense fundada por neolaredenses de corazón, con una convicción y una visión a prueba del tiempo. Una empresa que ha perdurado y que se maneja ahora por la segunda generación de empresarios, logrando vencer las barreras del tiempo a través de principio y sistemas de trabajo que hoy se manifiestan con la certificación en el ISO 9002: 1994.

Una norma nueva... ISO 9002:1994: pero un viejo compromiso que ha sido parte de TNL desde su fundación, el compromiso de servicio de calidad y atención al cliente, el compromiso de ofrecer fuentes de empleo a familias enteras, el compromiso de cumplir con nuestro país, el compromiso de ir a la vanguardia y tratando de ser el día de hoy mejores que ayer, y mañana mejores que hoy.

Un espíritu nuevo... el de sus empresarios de la segunda generación; pero un espíritu viejo el de honestidad y servicios, espíritu que sin duda alguna ha sido heredado de padres a hijos, de fundadores a segunda generación de empresarios de TNL. Un espíritu indomable para sortear toda clase de adversidades y hacer crecer una empresa que empezó como un sueño en unas mentes puras e inquietas y que hoy por hoy se ha cristalizado como una de las empresas de mayor tradición en nuestro país.

Por todo esto, GRACIAS Transportes de Nuevo Laredo, por darnos ejemplos que podemos seguir, por mejorar día con día sus servicios y por su confianza en una empresa que hoy es sólo un sueño, pero que ya cristalizó su primera idea.

¡Felicidades a todo el personal de TNL!

Regreso

Reproducido del periódico El Mañana de Nuevo Laredo, Abril 26, 1999, Sección Mi Negocio.
Rodolfo Nava dirige Innovación de Procesos y Capacitación, S.A. de C.V.,Tel. (956) 717-8247 / 726-5901 / email: rnava@globalpc.net